Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a InkerHub (en adelante, "la Plataforma"), operada desde el dominio inkerhub.com. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión para estudios de tatuaje y artistas tatuadores.

Al registrarte y utilizar InkerHub, aceptas los términos descritos en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos de Registro

• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Nombre de usuario
• Rol dentro de la plataforma (artista o estudio)

2.2 Datos de Perfil de Artista

• Nombre completo
• Imagen de perfil
• Portafolio de trabajos (imágenes)
• Configuración de agenda y disponibilidad

2.3 Datos de Clientes del Estudio

Los estudios y artistas registran información de sus clientes para la gestión de citas y consentimientos informados. Esta información puede incluir:

• Nombre y apellido
• Tipo y número de documento de identidad
• Correo electrónico, teléfono y WhatsApp
• Dirección y barrio
• Fotografía (avatar/selfie)
• Datos del tutor legal (en caso de menores de edad): nombre, documento, relación, teléfono

2.4 Datos de Consentimiento Informado

Cuando un cliente firma un consentimiento informado digital, recopilamos:

• Respuestas a las preguntas del formulario de consentimiento
• Dirección IP
• User Agent del navegador
• Información del dispositivo
• Fecha y hora de la firma
• Snapshot inmutable del consentimiento firmado

2.5 Datos Financieros

La plataforma permite gestionar ingresos y gastos a través de un sistema de billeteras. Registramos montos, categorías y descripciones de transacciones financieras dentro de la plataforma.

2.6 Datos de Suscripción

InkerHub no recopila ni almacena números de tarjeta, cuentas bancarias, códigos de seguridad ni métodos de pago. Google Play y Apple App Store procesan las compras directamente.

2.7 Datos de Suscripción y Planes

InkerHub ofrece diferentes planes de suscripción (Free, Premium y Estudio). Registramos:

• Tipo de plan contratado y estado de la suscripción
• Plataforma de origen de la suscripción
• Identificadores de compra o transacción suministrados por la tienda
• Fecha de expiración y última validación

2.8 Datos de Dominio Personalizado

Los artistas con plan Premium pueden configurar un dominio personalizado. En este caso registramos:

• Nombre del dominio configurado
• Estado de verificación DNS
• Configuración de registros DNS asociados

2.9 Datos de Uso y Técnicos

• Registros de acceso y actividad dentro de la plataforma
• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies de sesión y autenticación

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mantener los servicios de la plataforma
• Gestionar cuentas de usuario y autenticación
• Programar y gestionar citas de tatuaje
• Generar y almacenar consentimientos informados digitales
• Enviar recordatorios de citas y recomendaciones pre-cita por correo electrónico
• Gestionar invitaciones a estudios y equipos de trabajo
• Sincronizar citas con Google Calendar (cuando el usuario lo autorice)
• Gestionar registros financieros del estudio o artista
• Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales

4. Integraciones con Terceros

4.1 Google Calendar

InkerHub ofrece la posibilidad de sincronizar citas de tatuaje con Google Calendar. Al activar esta integración, el usuario autoriza explícitamente a InkerHub a:

• Acceder a la lista de calendarios de su cuenta de Google
• Crear, modificar y eliminar eventos en el calendario seleccionado

Esta integración utiliza el protocolo OAuth 2.0 de Google. El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su perfil o desde la configuración de su cuenta de Google.

4.2 Google Play y Apple App Store

Las suscripciones se adquieren y administran mediante Google Play o Apple App Store. Las tiendas procesan el pago y entregan a InkerHub la información necesaria para validar el estado de la suscripción.

• InkerHub no recibe información bancaria ni datos completos del medio de pago.
• El backend valida la compra con la tienda correspondiente.
• Cancelaciones, renovaciones y reembolsos se administran desde la cuenta de la tienda.

4.3 Servicio de Correo Electrónico

Utilizamos servicios de correo electrónico de terceros para enviar notificaciones transaccionales como activación de cuenta, recordatorios de citas, consentimientos informados, invitaciones y restablecimiento de contraseña.

5. Planes y Suscripciones

InkerHub ofrece los siguientes planes de suscripción:

5.1 Plan Artista Free

Plan gratuito que incluye perfil público, portafolio de tatuajes, calendario básico y recepción de seguidores. No requiere método de pago.

5.2 Plan Artista Premium

Plan de pago mensual que incluye funcionalidades avanzadas como agenda con bloqueos, gestión de clientes, billetera y balance, sesiones y consentimientos informados, libro de citas (Book), recordatorios automáticos y dominio personalizado.

5.3 Plan Estudio

Plan de pago mensual para estudios de tatuaje que incluye todas las funcionalidades Premium más dashboard de estudio, gestión de múltiples artistas y roles, salas y horarios, gestión centralizada de clientes y reportes de ingresos del estudio.

5.4 Facturación y Cobros

Los cobros, renovaciones, cancelaciones y reembolsos son gestionados por Google Play o Apple App Store según la plataforma donde se adquirió la suscripción. El usuario puede:

• Consultar y administrar su suscripción desde la tienda
• Restaurar compras desde la aplicación móvil
• Consultar en InkerHub el plan, origen y fecha de vigencia

6. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Las contraseñas se almacenan cifradas mediante algoritmos seguros
• Las comunicaciones se realizan a través de HTTPS (cifrado SSL/TLS)
• Los tokens de autenticación tienen expiración automática
• Los tokens de acceso a servicios de terceros se almacenan de forma segura en el servidor
• Los consentimientos informados se guardan como snapshots inmutables
• Las credenciales de verificación de las tiendas se mantienen en el servidor

7. Compartir Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Con los proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma (hosting, correo electrónico)
• Dentro del mismo estudio de tatuaje, entre artistas y administradores del estudio
• Cuando sea requerido por la ley o una orden judicial
• Con Google Play o Apple App Store para validar el estado de una suscripción
• Con tu consentimiento explícito

8. Derechos del Usuario

Como usuario de InkerHub, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato legible
• Revocación: revocar integraciones con servicios de terceros como Google Calendar
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de info.josecabiativa@gmail.com.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. Los consentimientos informados firmados se conservan de forma indefinida como registro legal. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo razonable, excepto aquellos que estemos obligados a conservar por requisitos legales.

10. Menores de Edad

InkerHub permite el registro de clientes menores de edad exclusivamente a través de sus estudios de tatuaje afiliados, quienes son responsables de obtener la autorización del tutor legal correspondiente. Los datos del tutor legal se recopilan como parte del proceso de consentimiento informado. La plataforma no está diseñada para el uso directo por menores de edad.

11. Cookies

InkerHub utiliza cookies técnicas y de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo tokens de autenticación (JWT). No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad de terceros.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: info.josecabiativa@gmail.com
• Sitio web: inkerhub.com