Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a InkerHub (en adelante, "la Plataforma"), operada desde el dominio inkerhub.com. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión para estudios de tatuaje y artistas tatuadores.

Al registrarte y utilizar InkerHub, aceptas los términos descritos en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos de Registro

• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Nombre de usuario
• Rol dentro de la plataforma (artista o estudio)

2.2 Datos de Perfil de Artista

• Nombre completo
• Imagen de perfil
• Portafolio de trabajos (imágenes)
• Configuración de agenda y disponibilidad

2.3 Datos de Clientes del Estudio

Los estudios y artistas registran información de sus clientes para la gestión de citas y consentimientos informados. Esta información puede incluir:

• Nombre y apellido
• Tipo y número de documento de identidad
• Correo electrónico, teléfono y WhatsApp
• Dirección y barrio
• Fotografía (avatar/selfie)
• Datos del tutor legal (en caso de menores de edad): nombre, documento, relación, teléfono

2.4 Datos de Consentimiento Informado

Cuando un cliente firma un consentimiento informado digital, recopilamos:

• Respuestas a las preguntas del formulario de consentimiento
• Dirección IP
• User Agent del navegador
• Información del dispositivo
• Fecha y hora de la firma
• Snapshot inmutable del consentimiento firmado

2.5 Datos Financieros

La plataforma permite gestionar ingresos y gastos a través de un sistema de billeteras. Registramos montos, categorías y descripciones de transacciones financieras dentro de la plataforma.

2.6 Datos de Pago y Tarjetas

Para procesar los pagos de suscripciones y servicios, recopilamos la siguiente información de métodos de pago:

• Últimos cuatro dígitos de la tarjeta
• Marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)
• Mes y año de expiración
• Nombre del titular de la tarjeta
• Estado del método de pago (activo, eliminado)

InkerHub no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos de seguridad (CVC). La tokenización de tarjetas se realiza directamente con nuestro procesador de pagos (Wompi) mediante conexión cifrada. Solo almacenamos el token seguro generado por el procesador y datos parciales no sensibles de la tarjeta.

2.7 Datos de Suscripción y Planes

InkerHub ofrece diferentes planes de suscripción (Free, Premium y Estudio). Registramos:

• Tipo de plan contratado y estado de la suscripción
• Fechas de activación, renovación y cancelación
• Período de prueba (trial) y días restantes
• Historial de pagos realizados (monto, fecha, estado, tipo de cobro)
• Facturas generadas (número, subtotal, impuestos, total, ítems)
• Períodos de facturación asociados
• Intentos de cobro fallidos

2.8 Datos de Dominio Personalizado

Los artistas con plan Premium pueden configurar un dominio personalizado. En este caso registramos:

• Nombre del dominio configurado
• Estado de verificación DNS
• Configuración de registros DNS asociados

2.9 Datos de Uso y Técnicos

• Registros de acceso y actividad dentro de la plataforma
• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies de sesión y autenticación

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mantener los servicios de la plataforma
• Gestionar cuentas de usuario y autenticación
• Programar y gestionar citas de tatuaje
• Generar y almacenar consentimientos informados digitales
• Enviar recordatorios de citas y recomendaciones pre-cita por correo electrónico
• Gestionar invitaciones a estudios y equipos de trabajo
• Sincronizar citas con Google Calendar (cuando el usuario lo autorice)
• Gestionar registros financieros del estudio o artista
• Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales

4. Integraciones con Terceros

4.1 Google Calendar

InkerHub ofrece la posibilidad de sincronizar citas de tatuaje con Google Calendar. Al activar esta integración, el usuario autoriza explícitamente a InkerHub a:

• Acceder a la lista de calendarios de su cuenta de Google
• Crear, modificar y eliminar eventos en el calendario seleccionado

Esta integración utiliza el protocolo OAuth 2.0 de Google. El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su perfil o desde la configuración de su cuenta de Google.

4.2 Procesador de Pagos (Wompi)

InkerHub utiliza Wompi como procesador de pagos para gestionar las suscripciones y cobros de la plataforma. Al agregar un método de pago:

• Los datos completos de la tarjeta (número, CVC) se envían directamente a Wompi mediante una conexión cifrada (HTTPS). Estos datos nunca pasan por nuestros servidores.
• Wompi genera un token seguro que es el único dato que almacenamos en nuestro sistema.
• Los cobros recurrentes mensuales se procesan automáticamente a través de Wompi utilizando dicho token.

Puedes consultar la política de privacidad de Wompi en su sitio web oficial. El usuario puede eliminar sus métodos de pago en cualquier momento desde la sección de facturación en la configuración de su cuenta.

4.3 Servicio de Correo Electrónico

Utilizamos servicios de correo electrónico de terceros para enviar notificaciones transaccionales como activación de cuenta, recordatorios de citas, consentimientos informados, invitaciones y restablecimiento de contraseña.

5. Planes y Suscripciones

InkerHub ofrece los siguientes planes de suscripción:

5.1 Plan Artista Free

Plan gratuito que incluye perfil público, portafolio de tatuajes, calendario básico y recepción de seguidores. No requiere método de pago.

5.2 Plan Artista Premium

Plan de pago mensual que incluye funcionalidades avanzadas como agenda con bloqueos, gestión de clientes, billetera y balance, sesiones y consentimientos informados, libro de citas (Book), recordatorios automáticos y dominio personalizado.

5.3 Plan Estudio

Plan de pago mensual para estudios de tatuaje que incluye todas las funcionalidades Premium más dashboard de estudio, gestión de múltiples artistas y roles, salas y horarios, gestión centralizada de clientes y reportes de ingresos del estudio.

5.4 Facturación y Cobros

Los cobros se realizan de forma mensual y automática a través de Wompi. El usuario puede:

• Consultar su historial completo de pagos y facturas
• Ver el estado de cada transacción (aprobado, pendiente, declinado, anulado)
• Agregar, eliminar o cambiar su método de pago principal
• Cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración

En caso de fallo en el cobro, el sistema realiza reintentos automáticos. Si los reintentos se agotan, la suscripción puede ser suspendida hasta que se actualice el método de pago.

Los montos se expresan en pesos colombianos (COP). Las facturas incluyen el detalle de los ítems cobrados, subtotal, impuestos aplicables y total.

6. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Las contraseñas se almacenan cifradas mediante algoritmos seguros
• Las comunicaciones se realizan a través de HTTPS (cifrado SSL/TLS)
• Los tokens de autenticación tienen expiración automática
• Los tokens de acceso a servicios de terceros se almacenan de forma segura en el servidor
• Los consentimientos informados se guardan como snapshots inmutables
• Los datos de tarjetas se tokenizan directamente con el procesador de pagos, sin pasar por nuestros servidores
• Los tokens de pago se almacenan de forma segura y cifrada

7. Compartir Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Con los proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma (hosting, correo electrónico)
• Dentro del mismo estudio de tatuaje, entre artistas y administradores del estudio
• Cuando sea requerido por la ley o una orden judicial
• Con nuestro procesador de pagos (Wompi) para procesar cobros de suscripción
• Con tu consentimiento explícito

8. Derechos del Usuario

Como usuario de InkerHub, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato legible
• Revocación: revocar integraciones con servicios de terceros como Google Calendar
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de info.josecabiativa@gmail.com.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. Los consentimientos informados firmados se conservan de forma indefinida como registro legal. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo razonable, excepto aquellos que estemos obligados a conservar por requisitos legales.

10. Menores de Edad

InkerHub permite el registro de clientes menores de edad exclusivamente a través de sus estudios de tatuaje afiliados, quienes son responsables de obtener la autorización del tutor legal correspondiente. Los datos del tutor legal se recopilan como parte del proceso de consentimiento informado. La plataforma no está diseñada para el uso directo por menores de edad.

11. Cookies

InkerHub utiliza cookies técnicas y de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo tokens de autenticación (JWT). No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad de terceros.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: info.josecabiativa@gmail.com
• Sitio web: inkerhub.com